Por definição, de acordo com a Refa, uma cronometragem é a descrição do sistema de trabalho e é necessariamente reprodutível. Para assegurar a reprodutibilidade alguns critérios têm de ser respeitados, não querendo aqui ser exaustivos, os principais serão: a...
A experiência mostra-me, no entanto, que algumas escolas de pensamento e consultores que defendem abordagens radicais apresentam por vezes melhores resultados. A explicação que encontro é que ao destruírem a estrutura da empresa para reconstruir de acordo com o seu...
1 – Em que medida é que este curso pode facilitar o percurso profissional de um formando que pretenda exercer a sua actividade num país estrangeiro? E em Portugal? O formando passa a integrar alguma base de dados para emprego? Em Portugal a formação Refa é...
Na avaliação do rendimento atingido há, antes de mais de respeitar como premissa base que o avaliador tem de ter condições para realizar essa avaliação, ou seja tem de conhecer a tarefa que está a ser executada. O conhecimento da tarefa por parte do avaliador não...
Nos casos em que a tarefa é influenciável (o resultado depende do executante) as metodologias de estudo do trabalho propõem diversas abordagens para determinar o rendimento quantitativo, particularmente através da determinação dos tempos padrão relativamente aos quais...
A CURVA DE PÂNICO É natural que depois da fase inicial de um projecto de melhorias e dos primeiros ganhos, haja um momento em que surgem problemas... porque a energia e foco colocados na melhoria abranda, porque o facto dos colaboradores implicados ainda não terem...
No dia seguinte pela manhã as produções são manualmente lançadas numa aplicação de gestão da produção, assim, na melhor das hipóteses, o gestor tem dados para análise pela hora de almoço e, ainda na melhor das hipóteses, a reacção a um desvio ocorrerá com 12h de...
Um dos objectivos que sistematicamente não era alcançado era o da reutilização de toalhas para hóspedes com permanência superior a uma noite, pois, apesar do apelo que era colocado, sob a forma de um elegante cartão no quarto, as toalhas utilizadas ficavam normalmente...
Para além de esconder a variabilidade do processo outra consequência, com efeitos que podem ser graves, prende-se com o facto de, partindo dos tempos médios, não ser possível estabelecer um rendimento de referência fiável. Pode acontecer, e acontece, que se verifique...
A habituação, de que a história acima é um exemplo extremo, é uma componente muitas vezes desvalorizada na capacidade de um gestor avaliar fria e objectivamente o seu negócio. A habituação condiciona um tipo de miopia de gestão que faz com que se acabem por aceitar...